《BI的層次》-北京元年管理咨詢 

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發布時間:2017-07-26

《BI的層次》

吳先生吳先生

BI(商業智能)的三個層次

--企業級BI的新诠釋


企業信息化在中國發展了20多個年頭,基本經曆了三個階段。第一個階段是以财務軟件為核心的企業電算化階段;第二個階段是以企業進、銷、存的計劃和控制為核心的企業資源計劃階段;第三個階段是以企業數據智能分析為核心的企業精細管理信息化階段。這三個階段是和中國企業本身的發展需求相适應的。中國企業已經從粗放式管理的作大模式,逐漸過度到精細式管理的做強模式。商業智能(BI)類的軟件正是為企業精細式管理的做強模式提供了有效的信息化保證。

BI是Business Intelligence的英文縮寫,中文解釋為商務智能,是業務、數據、數據價值應用的過程。BI用來幫助企業更好地利用數據提高決策質量的技術集合,是從大量的數據中鑽取信息與知識的過程。站在技術角度講BI 是一種運用了數據倉庫、在線分析和數據挖掘等技術來處理和分析數據的嶄新技術,目的是為企業決策者提供決策支持。但技術并不是BI的全部,BI是管理手段和信息技術的融合。

一個企業級BI系統的建立需要有三個層次。第一個層次的BI是Business i-Mode(簡稱:1stBI)。i-mode(Information-Mode)是指基于信息系統的企業商業模型設計,這是BI的基礎。在做商業智能分析之前,我們要了解我們為誰分析和分析什麼。比如:企業要确定戰略,我們就要有曆史數據支撐我們的決策,我們需要先知道需要什麼決策信息,這些決策信息是通過什麼商業模型才能得到。接下來再去從信息系統中挖掘這些數據,并通過模型計算得到這些決策信息。這個基于BI的系統,叫DSS(數據決策支持系統)。DSS為領導提供不同模式下的商業價值分析。比如:在人力資源系統中企業需要找到與戰略相匹配的人才,就需要先建立人才篩選模型,确定戰略人才有什麼特征,然後通過數據挖掘,把企業的戰略人才找出來。再比如:在銷售管理系統中企業需要找到有價值的客戶群,就需要建立客戶價值模型。根據高價值客戶的特征,通過數據挖掘,篩選出企業高價值客戶,并針對這些高價值客戶進行有針對性的精準營銷和交叉銷售。沃爾瑪曾經對超市一年多原始交易數字進行詳細智能分析,發現了一個神奇的組合-尿布和啤酒。尿布和啤酒赫然擺在一起出售,使得尿布和啤酒的銷量雙雙增加。沃爾瑪商業智能分析的基礎就是他們建立的交叉銷售預測模型 。因為各個企業的運營模式不一樣,需要的模型也不一樣,很難有既定的軟件去解決企業個性化的模型需求。正因如此,管理咨詢公司結合BI的軟件廠商共同為企業提供整體解決方案将成為BI市場的主流。

第二個層次的BI是:Business Integration (簡稱:2ndBI), Integration是指不同信息系統的數據整合,這是BI的技術實現基礎。因為随着企業的發展和信息系統在企業的普及,一個企業裡一般存在大量的不同類型的管理軟件和統計表格—ERP、CRM、EIP、OA、CAD、CAPP、PDM等等。每個管理軟件都承載了不同管理方面的數據。BI做挖掘的時候就需要從不同的系統和數據庫中挖掘數據。這就需要全企業數據規則的統一。現在主流ETL數據處理技術解決了這個問題,ETL是數據處理和數據移動的中樞,ETL架構的目标是提供一個長期的框架和基礎,允許在業務需求改變和擴展的過程中數據的維護和改善,充分利用ETL工具會幫助建立一個易于支持和維護的數據流水線處理過程。它從源系統中取得數據,然後存儲到數據代理層;依據需要轉換的數據格式進行排序、去重、驗證、标準化、清理、編碼譯碼、檢查、進行數據業務轉換和整合。在把不同的軟件系統的數據整合完成後,真正的數據智能分析就可以方便的開始了。

 第三個層次的BI是Business Intelligence (簡稱:3rdBI), Intelligence是指數據的智能分析,這是才是現在我們真正意義上的BI。BI軟件将各業務單位數據通過整合,建設數據倉庫,采用商業智能手段,為集團統一視角把控、分析生産經營情況、為決策提供信息化輔助手段。BI的技術一是計算機技術,包括:數據倉庫、數據集市技術;數據挖掘技術;OLTP、OLAP、Legacy等分析技術、數據可視化技術、計算機網絡與WEB技術;二是企業管理技術,包括:統計、預測等運籌學方法、客戶管理、供應鍊管理、企業資源計劃等管理理論和方法、企業建模方法。BI通過計算機系統可以在數據管理功能(從多個數據源為特定應用領域的信息系統的進行聯機事務處理)、數據分析功能(具備聯機分析處理和Legacy 等多種數據分析功能、終端信息查詢和報表生成能力、數據可視化能力)、知識發現功能(從大型數據庫的數據中提取人們感興趣的知識的能力)、企業優化功能(企業決策者可以依據從BI 系統中得到的決策支持信息,增強企業的競争能力)等方面為企業提供管理幫助。 

企業級商業智能的構建是一個系統工程,它有三個層次,需要一步一步建設。第一個層次:Business i-Mode是整個BI工程的基礎,第二個層次:Business Integration 是整個BI工程的技術實現基礎。第三個層次的BI是:Business Intelligence是真正意義上的商業智能的軟件實現。這三個層次相輔相成,缺少任何一個層次,企業都沒有辦法形成完整的BI體系。希望中國的企業在實踐中結合BI的三個層次理論來完成整個企業級商業智能體系的建設。

 

 

作者吳金商在中國有近20年的管理工作和信息化咨詢經驗,在供應鍊管理、業務流程優化、信息化規劃、ERP、BI、CRM、電子商務等方面具有豐富的實踐經驗,主持和參與過近百個管理咨詢和信息化咨詢項目,涉及行業包括醫藥、電信、餐飲、煙草、房地産、IT、汽車、制造業、電力、日用消費品等。

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